PETALING JAYA: Maxis Berhad telah melancarkan kuota data baharu yang dipertingkatkan untuk semua pelanggan MaxisONE. Ketua Pegawai Eksekutif Maxis Morten Lundal pada Jumaat berkata syarikat itu baru-baru ini telah dibanjiri dengan 'pandangan negatif' di pusat-pusat panggilannya dan di media sosial. "Sudah tentu ini menjadi kebimbangan kami ," kata beliau sambil menambah Maxis sentiasa memberi tumpuan terhadap penawaran 'produk unik untuk menarik minat orang ramai'. "Baru-baru ini, pasaran telah diubah dan tumpuan diberikan terhadap penyediaan lebih banyak data. "Kami telah membuat persediaan tawaran kami sendiri tetapi kami telah mengambil terlalu banyak masa kerana mahu menambah lebih banyak ciri-ciri hebat berbanding lebih banyak data," kata Lundal. Beliau menambah bahawa sesetengah pelanggan individu Maxis baru-baru ini telah ditawarkan dengan pelan khusus mengikut kesesuaian. "Ini telah menimbulkan kemarahan sebahagian daripada anda dan ia juga tidak sesuai dengan komitmen syarikat kami untuk keadilan dan ketelusan," katanya. Lundal memohon maaf kerana syarikat itu lewat memberi respons kepada pelanggan dan juga membeza-bezakan pelanggannya. Maxis juga mengumumkan rancangan naik taraf secara automatik kepada semua pelanggan pelan MaxisONE mereka kepada kuota data yang lebih tinggi dengan harga yang sama. Beliau berkata, sebagai contoh, pelanggan MaxisONE dengan 1GB data akan mendapat 5GB data, manakala pelanggan dengan kuota 3GB akan dinaik taraf kepada 8GB. Manfaat tidak hanya terhad kepada pelanggan baharu tetapi juga untuk semua pelanggan Maxis sedia ada, manakala pelanggan perniagaan MaxisONE juga akan mendapat manfaat daripada naik taraf ini. Selain peningkatan kuota, Maxis berkata ia akan mengumumkan inovasi selanjutnya yang akan membolehkan pelanggan melakukan lebih banyak perkara dengan data mereka. Syarikat itu, bagaimanapun berkata, peningkatan itu hanya akan diperolehi pada akhir bulan ini, namun data percuma 3GB boleh diperoleh mulai minggu depan. "Kami terus memberi tumpuan kepada keutamaan kami untuk mempunyai rangkaian terbaik, perkhidmatan pelanggan yang hebat dan nilai yang besar. Dan kami akan menyampaikannya secara lebih baik dan lebih cepat," katanya.
